eufy Security eufyCam E330 (Professional) 4-Cam Kit 4K Outdoor Beveiligingscamerasysteem, 10CH Wired Wi-Fi NVR met 1TB harde schijf voor 24/7 opname, cross-camera tracking, geen maandelijkse kosten

Ich muss gestehen, jetzt platzt mir wirklich der Kragen. Ich habe zunächst hier bei Amazon ein 4er Set E330 bestellt, das ja runderneuert und (angeblich) geprüft ist. Dieses System kam einigermassen ramponiert, was die Verpackung angeht, an, darüber hinaus waren an den Geräten deutliche Gebrauchs- und Montagespuren zu erkennen. Zusätzlich war das System defekt, die Festplatte hatte einen Fehler. Zig Emails (telefonisch ist eh niemand erreichbar) zunächst mit einer wirklich dummen KI und dann Leuten, die entweder meine Emails nicht verstehen oder sie ignorieren, brachten keine Lösung. Ich habe das System vor einer Woche verschickt, bisher keine Rückerstattung. Im Gegenteil, anscheinend ist das System ohne Angabe eines Grundes wieder auf dem Weg zu mir zurück! Das alleine ist schon unfassbar!Ich habe dann sofort (das war mein größter Fehler) wieder ein Set bestellt. Wieder dieselben Gebrauchsspuren und eine teilweise verschrammte Verpackung. Ich bin einigermaßen geschockt gewesen, denn diesmal war gar KEINE Festplatte verbaut! Seit mehreren Tagen geht nun die Email Arie weiter. Zig Nachfragen auf Themen, die bereits mehrfach beschrieben und dokumentiert wurden, aber: keine Lösung! Der Support bekommt es nicht hin, mir einfach eine Festplatte zuzuschicken. Das geht nun wieder seit Tagen hin und her!Das System funktioniert (auch ohne Platte, halt dann ohne die 24/7 Aufnahme) offensichtlich ok, aber einen Service gibt es offensichtlich nicht. Man kann die Systeme dann nur wegwerfen.Ich sitze vermutlich bald auf 2 Sets und kann dann eine Festplatte kaufen und versuchen, das 2. System (das ansonsten funktioniert) zu verkaufen.Fazit: die runderneuerten Produkte sind Schrott, der Service unterirdisch, Hände weg von Eufy! Amazon hilft hier auch nicht!Eine Ergänzung am 10.4.2025: die Rücksendung inklusive der Rückzahlung des ersten Kamera Sets wurde heute bestätigt. Ich sitze also nicht auf 2 Sets. Die Meldung, dass das zurückgesendete Paket wieder auf dem Weg zu mir ist, scheint eine Falschmeldung gewesen zu sein.Daher hebe ich die Sternebewertung um einen Stern an. Die extrem schlechte „Customer Experience“ ändert sich dadurch nicht. Das Problem der fehlenden Festplatte ist nach wie vor offen.Ergänzung am 14.4.2025: ich habe zwar keine HDD bekommen, weil nicht lieferbar, allerdings einen entsprechenden Nachlass, was für mich ok war. Habe überlegt, ob ich meine Bewertung noch einmal ändere, die „Customer Experience“ war aber meiner Ansicht nach insgesamt so schwierig, dass das nicht gerechtfertigt wäre.

Excellent

Picture quality 10/10, Motion detection 12/10 😉, Design 10/10, Easy to set up 9/10, Functionality 10/10- all that is correct when cameras are working. After few days they stop recording 24/7 and nothing was helping. Customer service told me to take them down and reset and then put it up again, but I think bit different. If I need take CCTV down it is going back. If I have that issues after few days or weeks after purchase, what will hapened after warranty?