Gaggia RI8123/01 MD15 koffiemolen, korrel met conische maalwerken van roestvrij staal, behuizing met stalen coating, 15 maalopties en digitale timer, kleur zwart/roestvrij staal

I have purchased this recently and already the on/off switch has broken. Doesn’t stay in which means the machine can’t warm up. I have contacted the company today, the asked me to double box it, leave a note on outside for EU customs and VAT. Basically I’m left stuck without a coffee machine for a month and no refund, I made a big mistake buying this.

Très bonne machine.. Je recommande.

Original packaging sealed

This has been a fantastic addition to our kitchen and I've really enjoyed learning how to make all the fancy coffees like cappuccinos and flat whites. It's quite compact so it doesn't take up too much workspace, it's quick to heat up and produces really nice coffee.I enjoy using the steam wand. The panarello attachment generates a lot of froth - great for a cappuccino but it's a bit harder to get the nice small bubbles that you need for a flat white while also heating up the milk sufficiently - so a bit of skill required for that. I saw a youtube video which showed how to steam the milk without the panarello but in practice I couldn't get this to work.The only downside is the portafilter. It works fine and feels premium but it's weirdly hard to get the coffee grounds out without the filter itself also ending up in the bin! I've bought a special "knock pot" to knock the grinds into which has been much better.

En marzo de 2024 adquirí una Gaggia Classic Evo INOX RI9481/11 a través de Amazon MarketPlace al vendedor italiano casadelrasoio. Compré esta cafetera animado por su larga presencia en el mercado internacional y animado asimismo por las buenas reseñas del nuevo modelo, cuya fabricación había vuelto a las plantas de Milán (Gaggia Home es propiedad de Philips a través de su división Saeco IG). El envío no presentó contratiempos y empecé a usarla a principios de abril de 2024. Durante seis meses funcionó correctamente, siendo una máquina de fácil manejo que proporciona un buen café y una buena espuma de leche. Preparé una media de 4 cafés diarios y realicé la limpieza de los componentes externos de acuerdo con el manual, incluyendo un proceso de descalcificación a los 3 meses de uso, pese a que el agua de mi ciudad no es alcalina. Justo a los seis meses de uso disminuyó drásticamente el caudal de agua que cae por el grupo de suministro de café y finalmente sale por el portafiltro, siendo imposible obtener café al cabo de tres o cuatro intentos. Comprobé que no se debiera a una burbuja de aire. Descubrí por diversos foros que un problema parecido le había ocurrido a otros usuarios, también sobre los seis meses de funcionamiento (algunos de esos usuarios afirman haber resuelto por sí mismos el problema, sustituyendo componentes, debido a la inexistencia de servicio técnico oficial en España). También descubrí que algunos usuarios se quejan en foros de un problema que, de ser cierto, podría afectar la salud de los consumidores: el desprendimiento de la capa antiadherente de la caldera. Desconozco si esta será una posible causa de la obstrucción que impide salir el café. En cualquier caso, y pese a estar en garantía, descubrí que, efectivamente, Gaggia Home no dispone de servicio técnico oficial en España. Tras contactar con el vendedor, me ofrecieron enviarla a Italia, asumiendo yo el coste de envío. Una vez en la sede del vendedor, la revisarían y, de ser necesario, se la enviarían al servicio técnico oficial de Gaggia. Esta determinaría si el arreglo lo cubre la garantía o debo asumirlo yo. Me advirtieron que todo este proceso implicaría un largo tiempo indeterminado de espera sin máquina, máxime al coincidir con las vacaciones de Navidad. Para evitar esperas, y disponer de una idea más precisa sobre el problema y la manera de solucionarlo, intenté contactar con Gaggia. Fue una tarea muy molesta y lenta, porque tampoco tienen ninguna línea de atención para España, por ningún canal, salvo que se sepa hablar italiano y se llame al teléfono disponible para los consumidores italianos. Finalmente contacté por Instagram, pero la comunicación no fue fluida, debiendo esperar demoras de una semana para obtener respuestas. Finalmente me redirigieron al vendedor. Ahora mismo me dispongo a enviar la cafetera a la sede del vendedor en Italia, asumiendo yo el gasto. Cuando concluya todo el proceso volveré a escribir una reseña (también por otras redes y buscadores, incluyendo Google), valorando la experiencia obtenida tanto con el vendedor como con el servicio técnico y la casa matriz Gaggia Home. Mientras, esta es mi conclusión: una máquina que, aunque hace un buen café, puede suponer un grave trastorno para el consumidor español ante el nada improbable caso de que tenga un problema de funcionamiento. Antes de adquirirla, debería pensarse detenidamente este inconveniente práctico, que, en caso de ocurrir, supondrá tiempo, dinero y disgusto.