cosson greg
7 juli 2025
J'ai acheté cette cave début 2018 plus de 700 €, juin 2020 soit 2 ans et demi après l'achat donc plus sous garantie, ma cave est bruyante, le compresseur est très chaud sans doute à cause d'une fuite de gaz, résultat la cave est morte, passez votre chemin, n'achetez pas cette cave.
Luigi P.
1 januari 2025
Aggiorno la mia recensione dopo circa 22 mesi dall'acquisto ed a seguito di un malfunzionamento importante riscontrato sul prodotto; in pratica, la cantinetta non era più in grado di regolare l'umidità interna che rimaneva costantemente intorno al 20%, cosa questa molto negativa per la conservazione delle bottiglie di vino.A seguito di questo problema, ho contattato il fornitore Klarstein direttamente per email, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trascorsa una settimana, ho deciso di contattare Amazon che ha prontamente segnalato il problema al venditore, il quale ha risposto molto velocemente dichiarando di aver incaricato il loro corriere per il ritiro del prodotto e per portarlo in Germania per un tentativo di riparazione; nella stessa comunicazione si diceva che il ritiro sarebbe avventuo nei 4-5 giorni successivi. In realtà, il ritiro è avvenuto dopo circa un mese ed a seguito di numerosissime comunicazioni da parte mia sia direttamente a Klarstein che tramite Amazon; la situazione è stata talmente imbarazzante che Klarestein si è resa disponibile a un rimborso di 50 euro.Dopo circa 15 giorni dal ritiro del prodotto difettoso mi viene consegnato un prodotto nuovo, poichè non è stato possibile effettuare la riparazione del vecchio. Per riassumere, ci sono voluti all'incirca 2 mesi per risolvere il problema.Sulla base di questa esperienza, e temendo che simili problemi possano ripetersi anche dopo i 24 mesi della garanzia, ho iniziato ad investigare la possibilità di fare un'estensione della garanzia (cosa ormai molto comune per elettrodomestici di un certo valore) o comunque di individuare alcuni centri di assistenza vicino a me da utilizzare nel cosa di bisogno. Ed è proprio qui che ho scoperto una cosa assolutamente grave ed inaccettabile e cioè: Klarstein non fornisce alcun tipo di assistenza (riparazione e/o fornitura di pezzi di ricambio) una volta scaduto il periodo di garanzia ne direttamente ne tramite centri di assistenza sul territorio, che in pratica non esistono. Di conseguenza per un prodotto che mi è costato quasi 800€, nel caso di problemi da ora in poi non esiste assolutamente la possibilità di riparazione.Ho trovato diverse segnalazioni di clienti a tal riguardo alle associazioni di consumatori, alle quali Klarstein risponde chiaramente di non aver mai dichiarato di fare assistenza in Italia dopo il periodo di garanzia.Attenzione a questo aspetto prima di acquistare un prodotto di questo fornitore.**********Ottimo prodotto, corrisponde esattamente alle mie necessità. Avevo l'esigenza di un prodotto dalle dimensioni (soprattutto l'altezza) limitate e che comunque avesse 2 temperature ed una capacità non ridottissima e direi che questa cantinetta le soddisfa tutte.Molto bella anche esteticamente.Alla fine sono soddisfatto dell'acquisto, che però non merita il massimo (5 stelle) per un paio di note negative che spiego qui di seguito.Il manuale a corredo del prodotto risulta essere molto scarno ed artigianale (con alcuni errori e ripetizioni) ed esclusivamente in lingua tedesca ed inglese; vero è che il funzionamento è estremamente intuitivo, ma per un prodotto che costa oltre i 700€, si dovrebbe fare un piccolissimo sforzo per fornire il manuale anche nella lingua dell'acquirente.Per esempio il montaggio della maniglia, che viene fornità a parte, non è così immediato ed il manuale non si dilunga affatto a tal riguardo, dicendo semplicemente di smontare/togliere la guarnizione nelle zone interessare e procedere con il serraggio delle viti. Non è esattamente così; niente di impossibile, ma l'operazione non è proprio così semplice e comunque si rischia di danneggiare la guarnizione che poi è l'elemento che garantisce l'isolamento.La capcità dichiarata è di 43 bottiglie, ma attenzione perchè questa si può realizzare solo se si hanno bottiglie tutte di una certa forma, cosa chè è praticamente impossibile visto che i vari produttori di vino ormai giocano molto sull'aspetto estetico delle bottiglie.Personalmente facendo un bel po' di prove ed incastri sono riuscito a metterci non più di 39 bottiglie.
Kunde
18 november 2024
Einfach ein grandioses Produkt. Ich habe länger nach einem Weinschrank geschaut der in eine bestimmt Ecke unseres Wohnzimmers passt. Wichtig war für mich, dass ich verschiedene Weinsorten darin lagern kann, weil ich nicht den Platz für 2 Kühler habe und auch nicht das Geld für 2 ausgeben wollte. Deshalb habe ich mich schlussendlich für den Klarstein Vinovilla Duo 17 entschieden - eine durchweg gute Entscheidung wie ich jetzt finde.Zunächst mal kam er zügig, unkompliziert und ohne Schäden bei mir an, dann macht er einen wirklich hochwertigen Eindruck und sieht sehr Edel aus. Auch funktionieren tut er optimal. 2 Weinflaschen passen auf jeder Etage nebeneinander und auch die unterschiedlichen Temperaturen werden sehr gleichmäßig gehalten. Ich kann ihn also uneingeschränkt weiterempfehlen.