Krups Beertender Drukbiermachine, 5 l vaten, merken van de Heineken Groep, controlelampje, Perfecte temperatuur en schuim, vers bier, eenvoudige installatie, Compact VB452E10

Produit reçu avec un accroc sur la carrosserie de l'appareil (voir photo).Probablement défaut à la fabrication car parfaitement emballé et protégé.

Bonjour,Notre machine à bière pression goute et fait du bruit ce n'est pas normal, quelle démarche faut il faire, j'ai à nouveau nettoyer mon gobelet ce matin mais cela fuit toujours.Ci-joint la photoCordialement

J'ai acheté ce produit pour une utilisation personnelle et actuellement je constate une flaque d'eausous la machine à bière qui provient des condensats.Ce qui prouve que l'étanchéité du fond de cuve n'est pas efficace.J'aimerais avoir un avis du vendeur.

Elle coule par en dessous quand il fait trop pas beaucoup de froid, je suis déçu de ce produit

La tireuse à bière n'est pas trop volumineuse, elle garde bien la bière fraîche sur plusieurs jours. On trouve beaucoup de sorte de fûts de 5 litres compatibles au supermarché, il y a du choix pour trouver la bière que l'on aime. L'installation est très facile, la notice est clair, c'est le minimum qu'on attend d'une tireuse à bière de ce prix (259€ au jour de mon commentaire). Mais voilà pour ce prix là je suis exigeante. Il se trouve que ma tireuse à bière goutte en permanence, pas beaucoup mais de quoi remplir un fond de verre au bout de quelques jours. J'ai donc contacté le service client Krups via la formulaire du site, qui répond en 48h certe mais redemande la référence du produit qui a déjà été renseignée dans le formulaire. Donc il faut attendre 48h de plus pour avoir la réponse au second mail qui redonne la référence du produit, pour s'entendre dire que ce n'est pas normal et qu'il faut faire un retour produit via le revendeur. J'ai trouvé qu'ils n'ont pas cherché à me proposer de solutions, la machine à bière n'a pas l'air d'avoir de problème et je me suis dit que j'allais chercher sur les sites concurrents la réponse à ma question qui ne se trouve pas sur leur site, ni auprès du service client. Et j'ai trouvé. Le tuyaux fourni (il y en a plusieurs dans la boîte c'est un consommable) avait un défaut. En changeant le tuyau le problème est réglé. Donc j'enlève une étoile pour le service client qui n'est pas satisfaisant, au prix de la machine ils pourraient faire un effort. Surtout pour un problème si facile à régler. J'ai trouvé aussi que le bac égouttoir en plastique n'était pas très stable et tout métal aurait été plus durable. Il faudra faire attention à cet élément fragile lorsqu'on le lave. La tireuse à un flux doux mais le résultat est bon, une bière avec la juste quantité de mousse, bien fraîche, comme chez un professionnel. Par contre honnêtement je trouve le prix exagéré. Je trouve que le juste prix serait 200€ maximum. C'est mon premier appareil de la marque et je suis un peu déçue du service client Krups, de ne pas avoir cherché plus loin la solution. Je suis habituée au service client irréprochable d'amazon alors oui je suis exigeante. Peut être ça aidera certains acheteurs, si la machine goutte en permanence en très petite quantité, le tuyau est peut-être défaillant, ne renvoyez pas la machine pour rien. Quelques gouttes après tirage de la bière est normal. Mais pas sur les heures suivantes. Sinon la machine est très belle et fait son effet auprès des invités. C'est agréable, surtout en été de profiter de bonne bière fraîche à la maison.