Alex
15 januari 2025
War aufgrund der Kompaktheit gegenüber dem großen Stationärgerät sofort begeistert, auch wg. meinem Haupteinsatzzweck im Modellbau. Vor kurzem hatte ich den idealen Einsatz (Farbnasenentfernung von Multiplex-Kanten 15mm) und schliff munter drauf los, leider mit einer sehr bösen Überraschung: Bereits nach ca. 20min. Schleifdauer ist die Oszillationsfunktion defekt und die Walze rotiert nur noch!Da die Garantie schon länger abgelaufen ist, prüfte ich die Oszillations-Mechanik, welche (obwohl blitzblank sauber, ohne irgendeine Staubanhaftungen) sehr schwergängig ist. Nach leichtem schmieren u. korrektem Zusammenbau war die Funktion wieder gegeben - für weitere 5 Minuten!Kundendienst ist kontaktiert, es erfolgte auch bereits 2min. später eine automatisierte Bestätigung. Warte nun auf weiterführende Antwort zur Problemlösung, u.a. Angabe einer Serviceadresse!Ist nach dem kleinen u. kompakten Bandschleifer mein 2. Gerät von Triton - allerdings kann ich (bisher!) leider keine Empfehlung für diese Maschine aussprechen! Mal sehen, ob es der Kundendienst rausreissen wird? Fortsetzung folgt!EDIT 02/2024: Nach gefühlt wochenlanger und zig-facher E-Mail-Korrespondenz (in recht passablen und verständlichen deutsch) mit dem Hersteller-Support, wurde von diesem tatsächlich eine vollständige Rückerstattung veranlaßt, da eine Reparatur (lt. Kundendienst) nur in England möglich sei. Das ist m.E. ein sehr fairer, verantwortungsvoller und anständiger Zug von Triton, zumal der reguläre Zeitraum von Gewährleistungsansprüchen eigentlich bereits abgelaufen war!Zwar bin ich leider von der Maschine enttäuscht, bzw. von der nicht gegebenen Reparatur-Option, dafür ist hingegen der Support (wenn auch etwas "behäbig & schwerfällig" --> evtl. wg. Sprachbarriere?) trotz langwierigem Mailverkehr, an einer zufriedenstellenden Lösung orientiert! Deswegen 2 Sterne aufgrund der kulanten Vorgehensweise mehr und im Ganzen eben 1 Stern Abzug, wg. der Geräte-Fehlfunktion!